Трудная ситуация в аптеке. Что пошло не так?
Дорогие друзья, всем привет! Наверное, ничто так не портит вам настроение, как общение с трудным клиентом. У вас сегодня были такие? Я сегодня решила отойти от традиционной схемы разбора продажи, «что было хорошо», «что можно улучшить», и предложить вам на обсуждение один диалог. Иногда очень полезно бывает посмотреть на ситуацию со стороны, чтобы увидеть «косяки»...