Рубрикаторы в аптеке. 10 ошибок. Разбор фотографий
Дорогие друзья, доброго времени суток!
Вы, наверное, заметили, что я чередую рубрики, чтобы ваши мозги отдыхали после «тяжелой» темы, требующей особого внимания и сосредоточенности. Обещаю, что о гипертонии мы еще поговорим, причем в самое ближайшее время.
Но сегодня отдыхаем и говорим о мерчандайзинге.
Тема нашей беседы – рубрикаторы в аптеке. Я вам расскажу и покажу на примерах, какие ошибки чаще всего встречаются в этом вопросе, и дам несколько советов.
Если вы больше любите смотреть и слушать, а не читать, то для вас видеоролики о рубрикаторах:
Часть первая:
Часть вторая:
Что такое рубрикатор?
Рубрикатор — это название товарной группы или ее категории, размещенное в верхней части витрины/гондолы или НА ней.
Задачи рубрикатора:
- Направить покупателя к нужной ему витрине или гондоле,
- Облегчить ему поиск нужного товара при четко спланированной покупке.
Например, ему нужен мезим форте, и он хочет знать его стоимость в этой аптеке. А в кассу очередь. На какой витрине он находится?
- Облегчить ему выбор препарата при нечетко спланированной покупке.
Например, ему нужно что-нибудь от головной боли. Где находятся обезболивающие средства? Он посмотрит, вспомнит, что раньше помогало, или что слышал в рекламе и, возможно, выберет.
- Подтолкнуть к импульсной покупке.
К примеру, пока он стоял в кассу, увидел название «от боли в желудке и изжоги». Он вспомнил, что его мама часто жалуется на изжогу, нужно взять на всякий случай. Пусть будет.
- Сделать аптеку понятной и удобной для покупателя.
Рубрикаторы для витрин обычно делают либо из пластика, либо из цветного картона (эконом.вариант), либо печатают сами (очень эконом. вариант).
Теперь перехожу к ошибкам.
Ошибка 1. Рубрикаторы отсутствуют.
Даже очень эконом. вариант лучше, чем ничего.
Посмотрите на это глазами покупателя:
Рисунок 1
Причем, в таких больших группах, как желудочно-кишечная, простуда, витамины, помимо рубрикаторов можно делать еще подрубрикаторы, которые «мельчат» группу и еще больше облегчают задачу покупателя. Я думаю, вы без труда назовете подгруппы в группе витаминов, противопростудных средств, желудочно-кишечных препаратов, мазей.
Ошибка 2. Фон рубрикатора светлый. Например, как здесь.
Рисунок 2
Рубрикаторы должны быть яркими, заметными издалека.
И еще важно, чтобы они вписывались в общий дизайн торгового зала, а не выглядели как «бельмо на глазу». Но на рисунке выше так и хочется в это серое пространство добавить красок. Торговый зал не должен выглядеть мрачно, тем более в аптеке открытой выкладки, где большая ставка делается на товары для здоровья и красоты.
Ошибка 3. Рубрикатор написан курсивом или вообще шрифт какой-нибудь экзотический с загогулинами. Вроде смотрится интересно, но затрудняет восприятие.
Рисунок 3
Чем проще шрифт, тем лучше. Например, Arial или Tahoma
Ошибка 4. Шрифт мелкий, и покупатель не может разглядеть, что на каком рубрикаторе написано.
Это касается и аптек открытого типа. Нужно, чтобы покупатель мог уже от входа в торговый зал сориентироваться, куда направиться.
Рубрикаторы могут быть подвешены к потолку над своей гондолой.
Эта ошибка часто связана со следующей:
Ошибка 5.
Не только шрифт, но и сами рубрикаторы слишком мелкие, и заметить их очень сложно.
Рисунок 4
Посмотрите, на этом рисунке рубрикатор потерялся среди POS-материалов. Так что не нужно размещать их рядом.
Ошибка 6.
Рубрикаторы в верхней части витрин не подсвечены, и толку от них меньше, чем хотелось бы.
Здесь очень хочется встроить люминесцентные лампы, чтобы названия витрин были заметнее. Судя по фото, при такой конструкции витрин это возможно.
рисунок 5
Но бывают рубрикаторы, которые очень хорошо видны и без подсветки: яркий читабельный шрифт, который хорошо контрастирует с основным фоном. В этом случае подсветка не обязательна.
Ошибка 7. Название рубрикатора понятно лишь мед. работникам. К чему эти замороченные, чисто «наши» названия?
рисунок 6
Будьте проще, и люди к вам потянутся, вернее, к вашим витринам! Соответственно, и продажи повысятся.
Забудьте про всякие «антациды», «ферменты», «сорбенты», «анальгетики». Нет таких слов в русском языке! И не морочьте покупателям голову! Названия должны показывать решение проблемы клиента: «от боли в желудке и изжоги», «для улучшения пищеварения», «от вздутия кишечника», «от боли и спазмов». Что-нибудь в этом роде. Можно, конечно, и покреативить, придумать что-нибудь необычное, но главное, чтобы было понятно, какую проблему покупателя решает эта группа товаров.
Ошибка 8. Название рубрикатора не соответствует содержимому витрины (гондолы). Как, например, здесь:
Рисунок 7
или вот:
Рисунок 8
Ошибка 9. Название рубрикатора ни о чем не говорит покупателю.
Рисунок 9
Какую цель преследует такой рубрикатор?
Ошибка 10.
Она встречается в аптеках открытой выкладки. Рубрикаторы расположены таким образом, что прочитать их можно, только подойдя вплотную к гондоле. Так и хочется развернуть их «лицом» к покупателю, который только заходит в аптеку.
Посмотрите, как это выглядит, если покупатель идет в направлении стрелки.
Рисунок 10
И сравните с этой фотографией:
Рисунок 11
Об ошибках все. Может, у вас есть, что добавить?
И еще я хочу вам показать несколько фотографий с необычными рубрикаторами.
Рисунок 12
В этой аптеке я увидела еще такие рубрикаторы:
- «Упадок сил? Все время хочется спать?»
- «Может, это грибок?»
- «Поддержим почки!»
- «Почистим печень?»
Пока не буду комментировать. Что скажете, друзья?
А вот еще:
Рисунок 13
Рисунок 14
Рисунок 15
Рисунок 16
Рисунок 17
Какие вам понравились рубрикаторы и почему?
На сегодня все.
А как в вашей аптеке обстоят дела с рубрикаторами? Может, вы придумали что-то экстра интересненькое? Поделитесь!
До новых встреч на блоге «Аптека для человека»!
С любовью к вам, Марина Кузнецова
P.S. Полное руководство к действию по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.
Внутренний дизайн аптеки: важные «...
Мерчандайзинг в аптеке. Как выложить орт...
Как правильно оформить аптеку снаружи? Р...
Мерчендайзинг в аптеке. Лучше нету того ...
Спасибо, Марина! Рубрикатор ни о чем — это в нашей сети, меня они тоже бесят, но от них никуда не деться((( И вообще у нас витрины на 80% заставлены барахлом(дурацкой косметикой низкого качества), которое нужно, именно нужно, двигать как бренд. А большинству препаратов, которые несут прибыль, места нет. Про рубрикаторы нестандартные... вроде как с юмором хотели что ли они преподнести это все?.. На мой взгляд все должно быть четко написано на языке тех, кому это читать, т.е. покупателей, читаемо, т.е. в меру крупно, чтоб не закрывать сам товар.
Марина, я хотела еще про выкладку на полках: у нас есть такое понятие планограмма, по которой мы должны выкладывать. Меня она бесит, потому как когда все стоит по ней, то похоже на... даже не могу подобрать сравнение. В общем и некрасиво и нелогично. Создается впечатление, что люди, создающие планограмму, берут все с потолка и объединяют. Что вы об этом знаете? Может они более правы...
Елена, спасибо за комментарий и Ваш вопрос! Планограмма — дело хорошее, когда она разработана с умом, а не взята с потолка, как Вы правильно заметили. Она помогает поддерживать ту выкладку, которая сделана для покупателя и действительно повышает продажи.
А для этого она должна отвечать двум требованиям, о которых Вы совершенно справедливо говорите: она должна быть логичной и красивой.
![[flower]](https://nikafarm.ru/wp-content/plugins/qipsmiles/smiles/7.png "[flower]")
лично мне не очень нравятся рубрикаторы с вопросом. как будто недосказанность какая-то в фразах типа «болит горло?» «замучал кашель?» — мне больше нравятся классические «от кашля», «витамины», «против аллергии» — как-то просто и понятно звучит...
вообще рубрикаторы на шкафу это хорошо, но есть у них один минус — как только происходит перестановка, появляется несоответсвие содержимого надписи — как правило перенести со шкафа на шкаф очень сложно.
Да, Антон, мне тоже не нравятся вопросительные рубрикаторы. Если покупатель увидит что-нибудь типа «может, это грибок?», он подумает «ну да, может быть... А если нет?» Вопрос рождает вопрос. А «почистим печень?» это вообще что-то из Геннадия Малахова. Непрофессионально как-то. Хотя для приверженцев газеты «ЗОЖ», может и срабатывает.
Что касается названий, написанных в верхней части витрин... Кстати, это еще одна ошибка. Ошибка № 11. Спасибо!
Рубрикаторы в верхней части витрин должны быть съемными, чтобы их при необходимости можно было заменить на другие.
у меня фраза «чистим печень» тоже вызывает ассоциации с народной медициной и всякими желчегонными типа расторопши-артишока. 🙂
Хотел спросить — а как лучше размещать шефтокер-рубрикатор? Выше-ниже первой линии препаратов?
На мой взгляд, более понятно, если размещать его ниже.
Марина, спасибо! За ваш труд,всё очень интересно и главноё для меня «читабельно». ваш постоянный посетитель и читатель.
извините, пишу с телефона,конечно же пишится главное
Сейчас как раз занимаюсь рубрикаторами)кроме потребности и названий осталось пока больше вопросов... ну например, из какого материала лучше делать? была бумага ламинированная, которая располагалась на полке буквой Г- закрывает нижние полки, выглядит так себе. Ставили пластик уголком- закрывает продукцию, дороже в производстве... клеить на стекло- колхоз. Проблемные верхние и нижние полки, нижние особенно- особо ничего не разместишь, и так видимость страдает. Что думаете об этом?)
Ирина, это зависит от высоты полок. Если она небольшая, то буква «Г» будет закрывать товар на нижней полке. Но все равно мне такие рубрикаторы больше нравятся, чем ставить уголком. «Уголки» все время смещаются и закрывают товар на полке. Походите по аптекам, посмотрите, как у других? Попробуйте поэкспериментировать с размером самого рубрикатора. Если сделать небольшие рубрикаторы, но яркого цвета и с читабельным шрифтом без курсива, без «засечек», то они будут хорошо заметны и не будут закрывать товар.
Полка сантиметров 25-30.
У нас 2 вида рубрикаторов сейчас, веду до единых, а то ерунда получается. Согласна, насчет «повесить», у нас такие есть, 35 мм в высоту, блеееедного зеленого цвета с красными готичненькими буквами))) и еще уголок (под углом ок. 45 град.) тоже зеленый, тут у меня претензии к шрифту. Считаю, окантовка желтых букв темно зеленым размывает текст, и со шрифтом надо работать. И под угол больше места надо освобождать- неудобно. Предложение внесу
Я кстати не любитель готики в шрифтах... в аптеке он будет явно лишним
Добрый день.В этом месяце участвую в открытии новой аптеки, и вопрос оформления витрин особенно актуален, и конечно хочется сделать все иначе чем на прежнем рабочем месте.Спасибо за новые идеи))) Спасибо за ваш блог.
а мне очень понравились рубрикаторы с вопросом, когда в конце предложения стоит вопрос, человеку интуитивно хочется на него ответить, он начинает копаться в себе, может даже подойти к фармацевту с этим вопросом, а там уже дело техники!
Здравствуйте, а разрешено разместить в зале растение? Или на полке фирменный флажок продукции?