Главная » Секреты аптечного мерчендайзинга » Наружное оформление аптеки, или как «соблазнить» прохожего?

Наружное оформление аптеки, или как «соблазнить» прохожего?

Наружное оформление аптеки

Приветствую вас, дорогие друзья!

Вам нравится наружное оформление аптеки, в которой вы трудитесь? Говорит ли оно о любви и заботе к покупателю? Побуждает ли его зайти именно к вам, если рядом находятся еще 3 аптеки?

Как вы поняли, наш разговор об аптечном мерчендайзинге  я хочу начать с того, как правильно оформить аптеку снаружи.

Мы порассуждаем о том, почему это едва ли не самый главный фактор мерчендайзинга. Из чего складывается наружное оформление аптеки? Каким должен быть каждый его элемент? Мы нарисуем идеальный «прикид» для аптеки и разберем конкретные примеры.

Так вот, дорогие мои, запомните, что я вам сейчас скажу:

НАРУЖНЫЙ ДИЗАЙН АПТЕКИ НЕСЕТ ФУНКЦИЮ «СОБЛАЗНЕНИЯ»

Если хорошенько подумать, отношения аптеки с прохожими напоминают отношения мужчины и женщины. Представьте: есть ОН и ОНА. Он ей нравится, но, увы, взаимностью не отвечает. Что делает ОНА? Модная прическа, красивый наряд, «случайное» прикосновение, волнующий взгляд, и вот уже ОН смотрит на нее по-особенному. Это первый этап соблазнения: привлечение внимания.

как соблазнить прохожего?

А что же мы имеем в фармбизнесе? Аптеки похожи друг на друга как близнецы-братья! Чаще всего это зеленый цвет. Чаще всего это один и тот же шрифт. Чаще всего это один и тот же зеленый крест. Чаще всего это никакие, просто никакущие витрины, которые совсем не побуждают прохожего зайти.

Да вот, судите сами (нажмите на фото):

И как после этого мы можем добиться роста продаж? Конкуренция огромная, и редко кто выделится чем-то на этой зеленой «лужайке». Что толку заниматься выкладкой, если в торговом зале как в пустыне?

Но об этом чуть позже.

Наружное оформление аптеки

Сначала об обязательных элементах дизайна.
Их всего четыре.

  • Вывеска
  • Информационная табличка
  • Наружные витрины
  • Вход

Давайте для примера возьмем вот эту аптеку, традиционно зелененькую, и «оденем» ее.

Аптека снаружи

Аптека снаружи

Вот как будет выглядеть эта аптека со всеми элементами оформления:

Элементы наружного оформления аптеки

Элементы наружного оформления аптеки

Правила есть правила, и нарушать их ради экономии средств выходит себе дороже.

Тем более, что все здесь логично:

Вывеска – чтобы сообщить покупателю, что здесь находится не «Пятерочка» и не «М-видео», а аптека.

Информационная табличка – на ней располагается два вида информации:

  1. Для покупателя: часы работы, адрес и телефон ближайшей аптеки: мало ли, что может случиться. Вдруг аптека по каким-то причинам будет закрыта?
  2. Для проверяющих инстанций:
  • Что это: ООО, ИП и др.
  • Фирменное название организации
  • Полный адрес согласно учредительным документам.

Наружные витрины – как раз элемент «соблазнения».

Максимально удобный вход, который должен быть сделан прежде всего не для молодых и здоровых, а для немощных и болезных.

Для каждого пункта есть свои нюансы. Давайте о них поговорим.

Вывеска аптеки

По всем отраслевым стандартам и соображениям здравого смысла она должна быть вот такой:

  1. Название написано читабельным шрифтом, чтобы потенциальный покупатель мог видеть его с расстояния не менее 25 метров
  2. Освещается в темное время суток, чтобы заметить и не пролететь ненароком мимо.

А для «соблазнения» покупателя замечательно, если она отличается от таковой у конкурентов. Чем она может отличаться?

Ну, например, необычностью шрифта, подсветки или какими-то другими элементами дизайна.

вывеска аптеки

Зеленый крест не относится к обязательным элементам внешнего оформления, но у большинства аптек он есть.

Причем, не все понимают его назначение. Иначе как объяснить вот такое:

зеленый крест аптеки

Так вот. Назначение креста — уже издали подсказать прохожему, что если тебе, мил человек, нужна аптека, то мы находимся здесь. Не проходи мимо!

И опять здесь я вижу стереотипы. Почему обязательно крест?  Куда интереснее и «соблазнительнее» будет смотреться выносной элемент в виде логотипа вашей аптеки или аптечной сети.

Тем более, что к змее, которая так часто красуется на кресте вместе со своей знаменитой чашей, я, например, не испытываю никаких нежных чувств. Кто-то когда-то, в глубокой древности возвел ее в культ, и до сих пор он жив. Или, может, у вас в аптеке продается змеиный яд, которым раньше лечили всех и вся? А? :-)

Вот, посмотрите, как может выглядеть выносной элемент, если отойти от стереотипа:

Выносной элемент аптеки

Про информационную табличку мне хочется прежде всего сказать, что она должна быть! :-)

А то, случалось, я видела и вот такое:

 

информационная табличка аптеки

Ну и, конечно, дизайн ее должен совпадать с общим дизайном аптеки.

 Наружные витрины аптеки

Именно они непосредственно выполняют функцию соблазнения, «заманивают» прохожих, обещают то и это. Или не обещают? Посмотрите на свои витрины глазами прохожих. Какие они? «Соблазнили» бы они Вас, как потенциального покупателя?

А ведь именно здесь важно сообщить то, что отличает вас от конкурентов, т.е. ваше УТП – уникальное товарное предложение. Или расположить «напоминалки» в виде муляжей упаковок популярных препаратов. Можно оформить витрину по сезону, делая покупателю «сезонное» предложение. или к праздникам, рассказывая о праздничных скидках и подарках.

Сезонное оформление витрины аптеки

Витрина должна быть освещаемой в темное время суток, и, конечно, чистой.  Но даже если витрины отсутствуют, есть же стены дома, в конце концов! Используйте их, чтобы заинтересовать, напомнить, мотивировать зайти. Например, вот так:

Наружный дизайн аптеки

Оформление аптеки при отсутствии окон

Каким должен быть вход в аптеку?

Ну и, наконец, вход.

Самое главное правило: он должен быть удобным! И для молодых, и для пожилых, и для мам (будущих и настоящих), и для людей с тросточкой, и для инвалидов-колясочников.

А посему:

  • Дверь должна быть легкой!
  • Минимум ступенек, иначе вы теряете часть потенциальных посетителей.
  • Пандусы для инвалидов и мам с колясками.
  • Перила обязательны!

Пандус при входе в аптеку

Пандус при входе в аптеку

Важные мелочи

И еще важные мелочи, которые являют собой вашу любовь и заботу к покупателю:

  • Коврик на ступеньках
  • Рядом с входной дверью – урна для мусора
  • Козырек, чтобы защититься от капели с крыши после дождя или открыть зонтик.
  • Полоски резины на ступеньках и пандусах – защита от скольжения и падения.

Теперь у нас все в ажуре! Лепота…

Правильное наружное оформление аптеки

Правильное наружное оформление аптеки

Вот это разговор получился… И все равно не сказала всего, что хотелось. Ну ничего, к этой теме мы вернемся в следующий раз. И еще не раз :-)

Анализируем наружное оформление своей аптеки

А теперь вам задание:

Оцените наружное оформление вашей аптеки по шагам:

Шаг 1. Вывеска

  • Понятный ли шрифт?
  • Хорошо ли она читается с противоположной стороны улицы?
  • Освещается ли?

Шаг 2. Информационная табличка

  • Имеется ли? :-)
  • Правильно ли оформлена?

Шаг 3. Вход

  • Легко ли открывается дверь?
  • Есть ли перила? Пандус?
  • Имеются ли козырек, коврик, урна?

Шаг 4. Витрина

  • «Соблазняет» ли она потенциального покупателя?  Побуждает ли зайти?
  • Показывает ли УТП аптеки?
  • Какую идею несет?

Шаг 5. Выносной элемент.

  • Имеется ли?
  • Правильно ли расположен? Размещать его нужно перпендикулярно основному потоку людей.
  • Виден ли со всех сторон? (есть ли что-то,что его закрывает: выступ дома, деревья или что-то еще?)

Поделитесь здесь, в комментариях, что у вас получилось. Какие появились вопросы?

В следующей беседе мы вместе проанализируем наружное оформление нескольких аптек и набросаем список мер по исправлению ошибок. ОК?

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Полное руководство по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Поделитесь с друзьями!

Дорогие мои читатели!

Если статья вам понравилась, если вы хотите что-то спросить, дополнить, поделиться опытом, вы можете это сделать в специальной форме ниже.

Только, пожалуйста, не молчите! Ваши комментарии - это моя самая главная мотивация на новые творения для ВАС.

Буду вам крайне признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.

Просто нажмите на кнопки соц. сетей, в которых вы состоите.

Внимание!

Кликанье по кнопкам соц. сетей повышает средний чек, выручку, зарплату, снижает сахар, давление, холестерин, избавляет от остеохондроза, плоскостопия, геморроя!

Большое вам спасибо!

   

Быть в курсе новых статей!

Подпишитесь и получите в подарок шпаргалки для первостольника! .

Как к Вам обращаться?
Ваш email:
email рассылки

6 комментариев

  1. Александр

    По вывеске и информационной табличке претензий нет почти. Читаются хорошо, но не освящаются ночью. С другой стороны, аптека находится в спальном районе и почти все покупатели постоянные, так что оно как бы и не очень нужно (подправьте, если я не прав)

    Информационная табличка оформлена почти правильно. Единственное чего нету — информации для «проверок» (организация такая-то)

    Витрина отсутствует вообще. Причина — аптека находится в здании магазина. Фактически, территория арендуется.

    Выносной элемент отсутствует.

    Есть что менять, но тут, как говориться, начальству виднее

    Ответить
  2. Марина Кузнецова

    Отлично, Александр!

    По поводу освещения: сейчас ноябрь. Во сколько темнеет? Правильно. Часов в 5. Если вывеска плохо освещена, то человек, который не идет целенаправленно в аптеку (и в магазин), может пройти мимо. А если вывеска светится, то, возможно, он увидев ее, вспомнит, что нужно зайти купить то-то и то-то.

    И насчет выносного элемента я бы тоже подумала. Он обычно крепится на торцевой части здания, где расположен магазин, чтобы прохожие, взглянув на него, вспомнили, что здесь есть аптека и, возможно, зашли.

    Конечно, в любом случае начальству виднее. Но встречаются организации, где инициатива и дельные предложения сотрудников приветствуются. ;-)

    Ответить
  3. Александр

    Я работаю всего полтора месяца, наша начальница (а она не очень уж и молодая, ей 55 лет вроде) в фармации всю свою жизнь, из них 10 лет заведует самой крупной аптечной сетью в городе. Как-то даже неправильно, мне кажется, из-за такого промежутка в опыте что-то советовать

    Ответить
  4. Марина Кузнецова

    Да, Вы правы, Александр. В Вашей ситуации советы начальству лучше не давать. С другой стороны, если Ваша начальница интересуется мерчендайзингом, думает, размышляет вслух, что можно изменить в аптеке, ВЫ можете ей сказать, что обнаружили вот такой-то сайт, где много практических советов по мерчендайзингу. ;-)

    Ответить
  5. Юля

    Здравствуйте,Марина Владиславовна!Проанализировала я оформление аптеки,в которой работаю, и вот,что получилось)

    1) Вывеска есть, шрифт разборчивый,крупный. Видна с противоположной стороны улицы, в ночное время освещается.

    2) С информационной табличкой тоже порядок) Вся необходимая информация есть. И даже выполнена в одном цвете с вывеской,это мне нравится)

    3) Вход в аптеку. Три ступеньки, перила и пандус есть. Но очень неудобный. Однажды инвалид-колясочник не смог им воспользоваться,и я выходила к нему на улицу и обслуживала ( при входе в аптеку есть звонок). Над входом есть козырек. Но урна отсутствует.

    4) Наружные витрины. Вот их нет совсем. Хотя имеются большие стеклянные витрины,которые никак не используются.

    5) Выносной элемент также отсутствует.

    Таким образом, самым большим минусом является, на мой взгляд, отсутствие наружных витрин. Тем более для этого есть необходимая площадь(( Не так далеко от нашей аптеки расположена сетевая аптека, где витрины оформлены очень красиво. Указаны их УТП, причем не просто написаны,а сопровождаются фотографиями. Очень бы хотелось,чтобы и у нас было что-то подобное))

    Ответить
  6. Марина Кузнецова

    Отлично, Юля! :) [good] Теперь осталось придумать, как можно оформить большие стеклянные витрины, определить свое УТП, повесить выносной элемент и... встречать новых посетителей. :-| [flower] [flower] [flower]

    Ответить