Главная » Мастер-класс » Аптечная продажа. Мастер-класс №6

Аптечная продажа. Мастер-класс №6

Аптечная продажа

Дорогие друзья, здравствуйте!

Позавчера я выслала всем своим подписчикам шпаргалки по глазным каплям.

Вы их получили?

Это вам «довесок» к предыдущим шпаргалкам: распечатывайте и дополняйте свою рабочую папку.

Или загружайте ее в свой рабочий компьютер: кому как удобнее.

Я надеюсь, там все понятно?

Как видите, разные группы я по-разному показала, потому что для слезозаменителей, которые применяются постоянно, важно знать, можно ли их капать на линзы или нет, и в течение какого времени их нужно использовать после вскрытия флакона.

Для противомикробных и противовирусных средств  это не актуально, поскольку носить линзы при инфекционных или вирусных заболеваниях глаз нельзя.

Используются эти капли ограниченное время. Обычно 5-10 дней.

Где написано «Врач!», то я советую, чтобы их назначением все-таки занимался окулист.

Капли при катаракте, преимущественно,  спрашивают пожилые люди. Поэтому ограничений по возрасту в данном случае я не указывала.

А противоглаукомные средства – это чисто врачебные назначения. Написала,  чтобы вы просто знали их названия.

Если Вы еще не получаете рассылку, но хотите, вот здесь  я выложила подробную инструкцию, как подписаться на нее, поскольку на сегодняшний день почему-то 57 человек остаются неактивированными, а значит, они не смогут получать от меня письма и шпаргалки.

Видимо, с активацией есть какие-то сложности.

Я даже попросила своего веб-мастера, который делал мне блог, записать видео с пошаговым алгоритмом подписки на рассылку.

Так что выходные прошли плодотворно. 🙂

Сегодня в продолжение темы глазных капель мы с вами рассмотрим несколько диалогов, когда вас просят порекомендовать что-то в глаза.

Какие вопросы нужно задать? Что уточнить? Какую информацию донести до покупателя?

Давайте разбираться.

Аптечная продажа №1

Ф. Добрый день!

П. Здравствуйте! У вас есть что-нибудь от усталости глаз?

Ф. А как проявляется усталость?

П. К вечеру в глаза как будто песок насыпали и жжет.

Ф. Наверное, целый день работаете за компьютером?

П. Да.

Ф. К врачу не обращались?

П. Нет. А зачем? Я думаю, что это от компьютера. У многих моих коллег то же самое.

Ф. Скорее всего, это действительно, так. Когда человек работает за компьютером, он реже моргает, возникает сухость глаза. Поэтому их нужно дополнительно в течение дня увлажнять.

Я Вам рекомендую увлажняющее средство для глаз Хило-Комод. Оно содержит натуральный компонент слезной жидкости, который образует на поверхности глаза тонкую пленку, предохраняющую от высыхания.

Флакон сделан таким образом, что при закапывании выделяется только одна капля. Одного флакона хватит на 300 закапываний.

П. Хорошо, давайте.

Ф. Капайте в течение дня по мере необходимости. Знаете, как это делать правильно?

П. Ну, наверное, капнул и все. Или есть какие-то нюансы?

Ф. Капать удобнее сидя. Запрокинули голову, оттянули нижнее веко (предварительно вымыли руки), смОтрите вверх, поднесли капли к глазу, не касаясь ресниц, и капнули каплю в образовавшийся кармашек ближе к внутреннему углу.

После закапывания закройте глаза и указательными пальцами слегка надавите на внутренние углы глаза, чтобы средство не попало в нос.

П. Понятно, спасибо.

Ф. А внутрь витамины для глаз какие-нибудь принимаете? При повышенных зрительных нагрузках это очень важно.

П. Нет. Вы думаете, капель будет недостаточно?

Ф. К сожалению, в бешеном ритме современной жизни мы недополучаем с питанием многих полезных веществ, в том числе необходимых для нормальной работы глаз. Поэтому я Вам советую попринимать еще витамины, которые специально разработаны для здоровья глаз.

П. Это какие?

Ф. Например, Лютеин Комплекс. Он содержит несколько витаминов и  микроэлементов, которые улучшают обмен веществ глаза, защищают его  при работе за компьютером, уменьшают усталость.  Упаковки хватает как раз на курс.

П. Хорошо, давайте попробую. Сколько с меня?

Ф. Хило-Комод XXX рублей, Лютеин Комплекс – XXX рублей. Итого – XXX рублей.

П. Пожалуйста.

Ф. Ваши XXXX рублей, сдача – XXX рублей.

И еще я советую Вам найти в интернете упражнения для глаз. Их нужно делать в течение дня, чтобы расслаблялись глазодвигательные мышцы, которые напрягаются от высоких зрительных нагрузок. Это может усиливать усталость глаз.

П. Спасибо!

Ф. Всего вам доброго!

Комментарий:

Если покупатель говорит, что описанные симптомы появляются только к вечеру, то это сразу исключает инфекционную или аллергическую природу проблемы,  и уточняющих вопросов, чтобы понять это, задавать совсем не обязательно.

Вместо Лютеина можно предложить Витрум Вижн, Компливит Офтальмо, Фокус. Кстати, в последнем, если я правильно поняла, есть еще брошюра с упражнениями для глаз.

Аптечная продажа № 2

Ф. Добрый день! Я Вас слушаю.

П. У мужа глаз покраснел. Я понимаю, к врачу нужно, но впереди выходные. Можно что-нибудь покапать, пока он до врача доберется?

Ф. После чего появилось покраснение?

П. Даже не знаю. Он на стройке работает. Может, какая грязь попала?

Ф. Отделяемое из глаза есть?

П. Да, сегодня утром еле разлепил веки. Я ему заваркой промыла, но краснота сильная. И слезы из глаза текут.

Ф. По Вашему описанию это похоже на гнойный конъюнктивит, поэтому в глаз нужно покапать антибактериальные капли.

Я Вам дам капли Витабакт – они действуют на большинство бактерий, которые вызывают гнойный конъюнктивит. Капайте по одной капле 6 раз в день. А как увидите, что краснота уменьшилась, и гноя нет, можно капать пореже.

Между закапываниями промывайте глаза: заварка – хорошо, но лучше настоем ромашки. Она оказывает антисептическое и противовоспалительное действие. Так что Ваш муж поправится быстрее. Дома ромашка есть?

П. Нет.

Ф. ДаЮ?

П. Да, давайте.

Ф. Глаз – дело серьезное. Если через 2-3 дня улучшения не будет, пусть Ваш муж обязательно сходит к врачу.

П. Да, конечно. Спасибо вам! Сколько с меня?

Ф. Считаем: Витабакт XXX рублей. Ромашка – XX рублей. Всего – XXX рублей.

Аптечная продажа №3

Ф. Добрый день!

П. Добрый день.  У вас есть капли, которые можно капать на контактные линзы?

Ф. А что у Вас случилось?

П. Стала носить линзы, не могу к ним привыкнуть.

Ф. Линзы жесткие или мягкие?

П. Мягкие, и все равно постоянно ощущаю дискомфорт.

Ф. Я Вас поняла. Дело в том, что контактные линзы уменьшают доступ кислорода к глазу и могут вызывать сухость и дискомфорт.

Поэтому Вам нужно в течение дня пользоваться увлажняющими средствами, а на ночь капать в глаза специальный гель, который ускоряет привыкание к линзам.

П. Да, хорошо.

Ф. Есть средства, как обычно, во флаконе, а есть в тюбиках-капельницах. Их удобно брать с собой на работу. Один тюбик рассчитан на один раз. Что Вы предпочитаете?

П. Не знаю. Наверное, в тюбиках.

Ф. Тогда я Вам рекомендую Артелак Всплеск Уно. Он моментально увлажняет глаза и сразу уменьшает дискомфорт.

Его можно капать, не снимая линз, по 1 капле по мере необходимости.

Раствор стерильный, поэтому если в тюбике после закапывания что-то осталось, его необходимо выбросить.

Отделяете один тюбик, откручиваете верхний наконечник, запрокидываете голову и капаете. Закапали – поморгали несколько раз, закрыли глаза и указательными пальцами слегка надавили в области внутреннего угла глаза, чтобы препарат не вытек.

П. Ага. Все понятно.

Ф. А вечером, когда сняли линзы, будете капать в глаза по 2 капли Корнерегеля.

Он тоже увлажняет поверхность глаза, оказывает противовоспалительное действие и облегчает привыкание к линзам. После него может быть затуманивание зрения. Не пугайтесь. Через несколько минут оно проходит.

Используйте его 2-4 недели.

П. Угу.

Ф. Но если и после этого Вы будете ощущать дискомфорт, я советую Вам обратиться к врачу, чтобы подобрать другие линзы.

П. Хорошо.

Ф. Итак, вы берете Артелак Всплеск Уно – XXX рублей, и Корнерегель – XXX рублей. Всего – XXX рублей.

П. Спасибо!

Аптечная продажа № 4

В аптеке бабушка.

Ф. Здравствуйте!

П. Дочка, как выйду на улицу, так у меня текут слезы. Есть что-нибудь покапать в глаза, только подешевле?

Ф. А Вы какие-нибудь препараты постоянно принимаете?

П. Да, Конкор от давления.

Ф. Скорее всего, он и есть виновник Ваших слез на улице.

П. Это как так?

Ф. Он уменьшает выработку слезы, и слезная пленочка, которая покрывает глаз, становится очень тонкой и не может защитить глаз от внешних факторов. Поэтому, как только Вы выходите на улицу, мороз, ветер раздражают глаза, и они начинают «плакать».

П. Ну, дай мне что-нибудь хорошее.

Ф. Я Вам дам капельки Гипромеллоза-П, которые будут увлажнять глаза, защищать от ветра, мороза, и слезотечение на улице уменьшится.

П. Сколько они стоят?

Ф. XXX рублей.

П. Ну, давай.

Ф. Капайте их по 1-2 капли 3-4 раза в день.

П. Дочка, а я еще капаю от глаукомы Арутимол. То, что ты мне советуешь, вместе с Арутимолом капать можно?

Ф. Да, можно, только Гипромеллозу капайте минут через 5 после Арутимола.

П. Хорошо.

Ф. С Вас XXX рублей.

Комментарий. 

Даже если бабушка не принимает конкор, можно сказать, что с возрастом уменьшается выработка слезы, и защитная пленка, покрывающая глаз, становится тонкой, рвется, поэтому когда человек выходит на мороз, холодный воздух раздражает поверхность глаза, и в результате глаз начинает слезиться.

Впрочем, это может быть и не у пожилых при синдроме сухого глаза, который мы разбирали в прошлый раз.

Кстати, «сушат» глаз и противоглаукомные средства. В приведенном примере бабушка капает регулярно «Арутимол».

Аптечная продажа № 5

Ф. Здравствуйте!

П. Здравствуйте! У меня в глазу лопнул сосуд, есть что-нибудь, чтобы этот ужас быстро убрать?

Ф. Вы к окулисту не обращались?

П. Да какой там! Позвонил в поликлинику, там запись на 2 недели вперед.

Ф. А артериальное давление у Вас, какое?

П. Понятия не имею.

Ф. Давайте проверим?

П. Ну, давайте.

Фармацевт измеряет давление.

Ф. Смотрите, у Вас давление повышено – 180/100. Это и могло вызвать кровоизлияние в глаз. А его быстро, к сожалению, не убрать, так как сосуд лопнул, и кровь из него распространилась на ткани глаза.

П. Что же делать?

Ф. Чтобы кровоизлияние рассосалось быстрее, я Вам даю:

1. капли Эмоксипин, которые Вы будете капать по 1-2 капли 2-3 раза в день. Они улучшают кровообращение, рассасывают кровоизлияние в глазу.

2. Аскорутин для укрепления сосудов,  принимайте по 1т. 3 раза

3. От давления – папазол, примите сразу 2 таблетки.

И Вам обязательно нужно контролировать свое давление, чтобы понять, это разовое повышение, или оно у Вас стабильно повышено.

Если цифры давления постоянно выше 140/90, нужно обязательно обратиться к врачу, чтобы выяснить  причины этого. И врач подберет Вам препараты, которые будут держать давление в пределах нормы. Иначе до инфаркта/инсульта недалеко.

П. А сколько стоит такой тонометр, которым Вы мне измеряли давление?

Ф. XXXX рублей.

П. Ничего себе!

Ф. Да, я Вас понимаю, цена поначалу смущает. Это японский тонометр, который прослужит Вам верой и правдой минимум 5 лет. Разделите эту сумму на 5 лет, и получится, что вы потратите всего 500 рублей В ГОД, чтобы в любой момент знать цифры своего давления и предупредить такие вот эксцессы, как сейчас с глазом.

П. А карточки к оплате Вы принимаете?

Ф. Конечно!

П. Тогда давайте мне такой тонометр.


Ф. Считаем:

Эмоксипин XX рублей

Аскорутин № 50 XX рублей

Папазол X рублей

Тонометр XXXX рублей.

Всего – XXXX рублей.

Если вдруг, несмотря на лечение, кровоизлияние будет нарастать, обязательно сходите к окулисту.

П. ХорошоСпасибо!

Ф. Поправляйтесь! Всего доброго!

Комментарии:

Конечно, кто-то из вас от давления предложит рецептурные средства. Но я против этого. Уж слишком они серьезные.


Друзья! Я написала диалоги, исходя из того, как бы работала в этих ситуациях Я.

Что из них вы возьмете для себя в работу?

Что Вы можете к ним добавить?

Какие еще ситуации с глазными каплями ставили вас в тупик?

Пишите в окошечке комментариев внизу, разберемся.

А я с вами прощаюсь до новой встречи на блоге «Аптека для Человека»!

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Если Вы не смогли подписаться на рассылку, вот здесь  я для Вас приготовила подробную инструкцию.

Поделитесь с друзьями!

Дорогие мои читатели!

Если статья вам понравилась, если вы хотите что-то спросить, дополнить, поделиться опытом, вы можете это сделать в специальной форме ниже.

Только, пожалуйста, не молчите! Ваши комментарии - это моя самая главная мотивация на новые творения для ВАС.

Буду вам крайне признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.

Просто нажмите на кнопки соц. сетей, в которых вы состоите.

Внимание!

Кликанье по кнопкам соц. сетей повышает средний чек, выручку, зарплату, снижает сахар, давление, холестерин, избавляет от остеохондроза, плоскостопия, геморроя!

Большое вам спасибо!

   

Быть в курсе новых статей!

Подпишитесь и получите в подарок шпаргалки для первостольника! .

Как к Вам обращаться?
Ваш email:
email рассылки

46 комментариев

  1. Екатерина

    Спасибо за интересные диалоги и хорошие фразы :)

    Ответить
  2. Ольга Н.

    Хорошие примеры диалогов. Варианты ответов себе на заметку возьму. Всё было идеально, даже нечего добавить. [good]

    Ответить
  3. Юлия

    Да,у вас самые популярные вопросы-ответы. А еще бывают покупатели ,которые «нахватались сварки».

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Юлия, смотрите ниже в комментариях. [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  4. Люба

    Диалоги просто замечательные!спаси Бог Вас,Мариночка!Я просто в восторге!

    Ответить
  5. Оксана

    Спасибо, большое)) примеры отличные))

    Ответить
  6. Валентина

    Марина, спасибо огромное! [good]

    Ответить
  7. Яна

    Спасибо за отличные диалоги! Сохраняю в папку на компьютере Ваши статьи и периодически перечитываю. Очень помогают в работе.

    Ответить
  8. Анастасия

    Большое спасибо! С нетерпением ждём новую тему! ;-)

    Ответить
  9. Наталья

    Очень здорово) Особенно в диалогах очень доступно и хорошо воспринимается! Спасибо вам огромное)

    А что можно сказать по поводу обычного Визина? Он ведь просто убирает отек и сужает сосуды, получается, он просто для снятия симптомов? с ним все равно увлажняющие капли нужно?

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Наталья, о Визине мы говорили здесь: nikafarm.ru/vidy-glaznyx- ...glaza-i-ne-tolko

      Он только убирает покраснение глаз, но если есть ССГ, без увлажняющего средства не обойтись. [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  10. Екатерина

    Марина, объясните пожалуйста поподробнее по поводу ожога роговицы сваркой. Когда предлагаю корнегель, солкосерил люди пугаются цены,просят что-то подешевле. Нужно ли в такой ситуации закапывать инокаин и использовать антибактериальные капли.

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Екатерина, пусть все-таки лечением ожога роговицы занимается врач. :) Ожог сваркой может привести к зрозиям роговицы, ее помутнению и потере зрения. В общем, это дело серьезное.

      По-хорошему здесь нужен комплекс капель: обезболивающее (тот же инокаин), местно антибиотик для профилактики инфекции, и регенерирующее средство.

      Покупатель пугается цены в том случае, если ему не показать ценность препарата.

      Но в крайнем случае, есть гипромеллоза-П, которая подешевле названных Вами средств, содержит в своем составе декспантенол и применяется в том числе при ожогах роговицы. [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  11. Татьяна

    Марина, спасибо большое! Как же нам всем повезло — у нас есть Вы!!! [flower] [flower] [flower] Стараюсь следовать Вашим рекомендациям — они колоссально облегчают работу с людьми, исключают конфликтные ситуации. Еще раз спасибо!

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      :) [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  12. Лариса

    Марина, вы все так хорошо рассказываете, спасибо. Удачи Вам, жду с нетерпением новых статей!

    Ответить
  13. Люба

    Да,меня как то спросили,что можно покапать,если болит глаз ,никаких симптомов больше нет,просто боль в глазном яблоке.Я,честно,не знала,что предложить,отправила к врачу.В итоге ,она с кем то посоветовалась (не с врачом,конечно)и купила(не у нас),почему то ,дексаметазон,покапала его и боль прошла.Я потом с коллегами советовалась,что можно было ей предложить,все надумали только дикло-ф.Марина,что можно было ей порекомендовать,как раз под выходной было дело,правда,давно.Да и сейчас,если так же спросят,корнегель лучше,наверно?

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Люба, в этом случае лучше дать обычное обезболивающее для приема внутрь, например, тот же нурофен, и отправить к врачу.

      Боль в глазном яблоке может быть связана с мигренью, воспалением тройничного нерва, глаукомой, наконец! Глаукома особенно опасна! Ведь острый приступ глаукомы может закончиться потерей зрения.

      Если болят оба глаза, то скорее всего, причина — в зрительном утомлении и напряжении глазодвигательных мышц. И тогда здесь поможет отдых глазам и специальная зарядка для глаз

      Не знаю, что было в данном случае, почему дексаметазон снял боль. Полагаю, причина не была связана с глазом, ее убрали, а применение дексаметазона просто совпало во времени. А может, сработала, как обычно, вера в чудодейственную силу этого средства. :) [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  14. Екатерина

    Заинтересовал вопрос про сварку. В каком порядке капать? Корнерегель, понятно, надо капать последним. А противомикробное и обезболивающее? И какой интервал?

    Ответить
  15. Марина Кузнецова

    Екатерина, если в инструкции на этот счет указаний нет, то порядок значения не имеет, а интервал стандартный: 5 минут. Корнерегель, учитывая его высокую вязкость, как Вы правильно сказали, идет последним.

    Ответить
  16. Лена

    Спасибо большое!диалоги очень полезные.теперь легче будет сориентироваться во время беседы с клиентом и его больным глазом ;-)

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      :) [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  17. Люба

    Спаси Бог за подробный ответ!Я из за того случая долго переживала(что ничего не смогла предложить).

    Ответить
  18. Юля

    Здравствуйте Марина! Прочитала вашу статью по глазным каплям и мне она очень понравилась! Но я не получала шпаргалку по этой теме! Это можно как-то исправить? [:--_)]

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Юля, посмотрите, не попало ли письмо от меня в папку «спам»? В нем — ссылка на скачивание шпаргалок по глазным каплям. Если что-то не получится, пишите, вышлю. :) [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  19. Надежда

    Только сегодня добралась до диалогов, хотя ссылку сразу скачала. Благодарю! Хоть и не работаю напрямую с пациентами, но чувствую удовлетворение, что пробел заполнился. Никогда не было такой системы в голове. Максимум, что знала — на какой полочке посмотреть — антибиотики, от глаукомы, увлажняющие.

    Диалоги же просто сказочные. Я бы от Вас не отходила, и купила бы все, честное слово!

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      [:-))] [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  20. Екатерина

    Некоторые медпреды советуют с протовомикробными каплями давать еще слезозаменители. А как это сказать покупателю?

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      А с какой целью, Екатерина? Чтобы просто повысить продажи слезозаменителей? ;-)

      У меня на этот случай нет объяснения. Продажа в аптеке не должна быть впариванием. Если МП говорят, то пусть объяснят, зачем. :) [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  21. м.Катя

    Спасибо Вам огромное за труды,Бог в помощь!очень расстроилась,когда удалила случайно Ваше письмо со шпаргалками про глазные капли.Не затруднит ли вас выслать их повторно?)) :) :)

    Ответить
  22. Светлана

    Добрый вечер ,Марина!!!Дня три назад у меня состоялся диалог, с моей подругой (она тоже фармацевт),о том ,что ей очень понравилось очередной тренинг по препаратам (точно не помню,какие именно,но суть не в этом ),ключевой фразой были ее слова о школе первостольника,надо ,говорит,посмотреть в интернете,и записаться по возможности!Я не долго думая,набрала в яндексе ...и о счастье :-D (теперь я в этом совсем не сомневаюсь),первое,что мне попалось на глаза ,Ваш,тест для фармацевтов.Кликнула по ссылке,скажу сразу,отвечать не стала, [:-|] почитала вопросы,и поняла,что без подсказок никак ((( [:-|] Дай,думаю «погуляю» по блогу,почитаю,наберусь ума-разума :-| И...застряла ;-) до ночи :) Не решилась сразу подписаться,надо было «переспать».Мысль утром не оставила в покое,на следующий день на работу и возможности подписаться не было,а мысль все не отпускает :-| ;-) Свербит и свербит...Сегодня утром,наконец-то свершилось,оформила подписку,получила шпаргалки по противопростудным средствам!!!!! [good] [good] [good] Марина,наверняка Вам уже не раз говорили,что Вы Кладезь всех хороших качеств,которые только могут быть [:-))] [:-))] [:-))] Низкий поклон за Ваш труд!!!!Благодарю за помощь,бесценную информацию,терпение и любовь [flower] [flower] [flower]

    пи.си. И если я не буду навязчивой,прошу прислать мне шпаргалку по глазным каплям.Заранее,благодарю!!! С глубоким уважением к,Вам,Светлана.

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      :) [flower] [flower] [flower]

      Спасибо, Светлана! Шпаргалку выслала.

      Ответить
      • Светлана

        Благодарю,Марина! [flower] Шпаргалку получила ) [good]

        Ответить
      • Анна

        Добрый день. у меня почему то тоже нет шпаргалки по глазным каплям. если можно, вышлите,пожалуйста. буду очень благодарна ;-) [flower] [flower] [flower]

        Ответить
        • Марина Кузнецова

          Выслала, Анна. Проверьте почту. [flower] [flower] [flower]

          Ответить
  23. Елена

    Только добралась после отпуска почитать новые статьи. Все очень понравилось, многое взяла на вооружение. Марина, спасибо Вам за труд и терпение, спасибо что несете знания в массы. Здоровья Вам, вдохновения и творческих успехов!!!

    Ответить
  24. Айше

    Марина,Вы учите нас «нестандартно» мыслить,а главное — правильно мыслить! Спасибо Вам! П.с.что же за шпаргалочку у Вас все просят??? Мне аж самой захотелось её...вышлите? ;-)

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      И Вам выслала, Айше. :) Проверяйте. [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  25. Ольга

    Здравствуйте, Марина давно слежу за вашим блогом, но только не давно подписалась мне очень нравиться как вы все доступно и понятно описываете, спасибо вам большое !!!Я тоже ознакомилась с глазными каплями, спасибо за статью если честно эта тема для меня самая трудная, я бы хотела попросить чтобы вы мне выслали шпаргалку, чтобы на работе можно было в нее заглядывать за ранние спасибо!!

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Ольга, я выслала Вам шпаргалки на почту

      Ответить
      • Ольга

        Спасибо большое я все получила

        Ответить
  26. наталья

    Здравствуйте, Марина! Огромное спасибо за Ваш труд! Очень хочется иметь и вторую шпаргалку (почему -то ее нет в почте). В работе все очень пригодилось. Дай Бог Вам сил, здоровья и вдохновения! :)

    Ответить
  27. Наталья

    Здравствуйте, Марина. спасибо за такой хороший материал. Вот только шпаргалка по глазным каплям не приходила. Я точно все проверила и спам тоже. Есть конечно вариант, что я ее нечаянно удалила, так как периодически чищу папку спам. Пожалуйста, вышлите мне ее еще раз. Премного благодарна Вам заранее.

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Наталья, к сожалению, Вы не являетесь подписчиком блога, поэтому и шпаргалок не получали. Я их высылаю только своим подписчикам. Но Вы им можете стать, если заполните форму подписки, которая находится в конце каждой статьи и в верхней части страницы. [flower] [flower] [flower]

      Ответить
  28. Лора

    Добрый день,Марина.Спасибо за Ваш труд,мне очень нравится ваш блок. У меня к Вам просьба,если можно, пришлите мне пожалуйста шпаргалки по глазным каплям. Заранее,благодарю!!! Всего Вам доброго!

    Ответить
    • Марина Кузнецова

      Выслала, Лора [flower] [flower] [flower]

      Ответить

:) :-D ;-) :-| [star] [good] [present] [flower] [:-))] [:))] [:--_)] [:-|]